Trocas e Devoluções

Na Lara Enxovais e Presentes queremos que você fique 100% feliz com sua compra 💜. Mas, se por algum motivo não ficar satisfeita, não tem problema: você pode solicitar a troca ou devolução.

Como solicitar

  • Envie um e-mail para laraenxovais.presentes@gmail.com com o assunto “TROCA/DEVOLUÇÃO” em até 7 dias corridos após o recebimento (conforme rastreamento).

  • No e-mail, informe: código do pedido + motivo da troca/devolução.

  • Aguarde nossa confirmação antes de enviar o produto.

Condições

✔ Produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou dano.
✔ A primeira troca por insatisfação (cor, caimento ou tamanho) pode ser feita uma única vez.
✔ Não realizamos troca de produtos comprados em promoção.
✔ Compras feitas na loja online não podem ser trocadas na loja física.

Custos de envio

  • Troca: o frete de envio é por conta do cliente.

  • Devolução: o envio é por conta do cliente, mas devolvemos o valor pago.

    • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.

    • PIX: devolução em até 7 dias úteis na conta do titular do pedido.

Produtos com defeito

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato em até 2 dias após o recebimento.

  • O item será encaminhado para avaliação da fábrica (prazo de até 30 dias para retorno).

  • Havendo disponibilidade de estoque, enviaremos uma nova peça.

Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo e-mail ou pelo chat aqui no site. Estamos sempre à disposição para ajudar você!